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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

MysticGarden By K – www.mysticgardenbyk.com

1. Identité du vendeur

MysticGarden By K – Auto-entreprise
Représentante légale : Ketty BERTRAND
SIRET : 807 624 960 00033
Statut : micro-entreprise – TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Adresse : 2 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
E-mail :
Site : www.mysticgardenbyk.com

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.mysticgardenbyk.com.

2. Produits

MysticGarden By K commercialise notamment :

  • oracles divinatoires et jeux de cartes ésotériques,

  • planches de tirage et accessoires spirituels,

  • Simmer Pots, kits rituels et produits naturels à usage d’ambiance/rituel,

  • contenus numériques (PDF, guides, supports de formation non diplômante).

Les photographies et visuels sont non contractuels mais représentatifs de l’univers de la marque.
Les produits ésotériques proposés ne constituent ni services médicaux, ni prestations thérapeutiques.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison.
Étant en régime micro-entreprise : TVA non applicable – article 293 B du CGI.

MysticGarden By K se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la commande validée.

4. Commande

La validation de la commande sur le site vaut :

  • acceptation des présentes CGV,

  • reconnaissance d’une obligation de paiement.

Le processus de commande comprend :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier.

  3. Saisie des coordonnées de facturation et de livraison.

  4. Choix du mode de livraison.

  5. Choix du moyen de paiement.

  6. Validation finale de la commande.

Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
MysticGarden By K se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • défaut de paiement,

  • litige antérieur,

  • suspicion de fraude,

  • indisponibilité exceptionnelle du produit.

5. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne via des solutions sécurisées, par exemple :

  • carte bancaire (via Stripe),

  • PayPal,

  • paiement en plusieurs fois si service activé (Alma/PayPal).

Les données bancaires ne transitent pas par mysticgardenbyk.com et ne sont pas stockées par MysticGarden By K.

6. Livraison

6.1. Modes de livraison

Les envois sont effectués via :

  • Mondial Relay,

  • Colissimo,

  • ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

6.2. Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur choisi,

  • la période (fêtes, fortes activités),

  • la destination.

Les retards imputables au transporteur ne peuvent donner lieu à indemnisation de MysticGarden By K.

6.3. Risques transport

Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à émettre immédiatement toute réserve auprès du transporteur en cas de colis endommagé.

6.4. Produits numériques

Les produits numériques (PDF, guides, etc.) sont fournis sous forme de téléchargement ou de lien d’accès envoyé après validation du paiement.
L’accès est considéré comme livré dès la mise à disposition du lien de téléchargement ou de la ressource numérique.

7. Droit de rétractation

7.1. Produits physiques

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non utilisés, non ouverts,

  • correctement protégés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de MysticGarden By K.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition.

7.2. Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En pratique : dès que le client accède au fichier numérique (téléchargement/lien), il ne peut plus se rétracter.

7.3. Produits personnalisés

Pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés (ex : planches personnalisées, créations sur mesure), aucun droit de rétractation ne s’applique.

8. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être formulée par e-mail à :
Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, MysticGarden By K procède au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement (sauf accord différent).

Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés, conformément au Code de la consommation, sauf si le retour résulte d’une erreur de MysticGarden By K.

9. Garanties légales

Les produits sont couverts par :

  • la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),

  • la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un vice caché, le client doit contacter MysticGarden By K à l’adresse : avec photos et explications.

10. Propriété intellectuelle

Les oracles, illustrations, graphismes, textes, logos, photos, packagings, contenus PDF, formations et l’ensemble de l’univers MysticGarden By K sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification, commercialisation ou exploitation, même partielle, non autorisée par écrit est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialitédisponible sur le site.

12. Force majeure

MysticGarden By K ne pourra être tenue pour responsable en cas d’inexécution ou de retard lié à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves, pannes générales, etc.).

13. Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter MysticGarden By K pour rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le droit applicable est le droit français.